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Elle adore la matière douce et la couleur.
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Refund policy
Dernière mise à jour : 04/12/2024
Article 1 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (emballage, accessoires, notice) et en parfait état de revente.
- Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Article 2 - Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez notre service client à l'adresse contact@labulleatypique.com ou via le formulaire de contact du site, en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions pour le renvoi du produit.
- Retournez le produit à l'adresse suivante :
LABULLEATYPIQUE
MR CAUFFET
31 rue de l'angle
83390 Puget-ville
Article 3 - Frais de retour
- Retour pour rétractation : Les frais de retour sont à la charge du client.
- Retour pour produit défectueux ou erreur de commande : Les frais de retour seront pris en charge par LaBulleAtypique.com après validation de notre service client.
Article 4 - Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception des articles.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Si le retour concerne une partie de la commande, seuls les articles retournés seront remboursés.
Article 5 - Échanges
Les échanges de produits sont possibles sous réserve de disponibilité. Pour demander un échange, contactez notre service client. Si l'article demandé en échange est indisponible, nous procéderons à un remboursement.
Article 6 - Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si ouverts par le client (ex : cosmétiques, sous-vêtements).
- Produits périssables.
Article 7 - Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :
- Contactez-nous dès réception à [adresse email] avec des photos du produit.
- Nous organiserons un retour gratuit ou un remplacement du produit.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@labulleatypique.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@labulleatypique.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@labulleatypique.com.
Article 8 - Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante contact@labulleatypique.com
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